Ứng dụng / Mobile
roll88 công bố đầy đủ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng roll88, bao gồm đăng nhập tài khoản, giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, và tham gia các sảnh trò chơi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Các giao dịch tài chính — dù nạp qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hay Debit Card — đều được xử lý theo điều khoản riêng của từng kênh thanh toán cùng với quy định chung của nền tảng. Thông tin chi tiết về hạn mức và quy trình xác minh được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nếu có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của sản phẩm cụ thể, điều khoản sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi đó.
Không phải mọi nội dung đều nằm trong cùng một khuôn khổ pháp lý. Phần này phân biệt rõ bốn nhóm chính để bạn biết điều khoản nào áp dụng cho hoạt động nào.
Điều khoản đăng ký, xác minh danh tính và đăng nhập áp dụng trực tiếp cho tài khoản của bạn. Việc truy cập chỉ được phép ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều nằm trong phạm vi điều khoản nền tảng kết hợp với chính sách của kênh thanh toán tương ứng. Hạn mức được hiển thị trong tài khoản.
Các sảnh slot, bàn casino trực tiếp và thể thao điện tử vận hành theo quy tắc trò chơi riêng của từng sản phẩm. Điều khoản chung không thay thế quy tắc trò chơi được hiển thị trong giao diện sảnh.
Các nhà cung cấp game như CQ9, JDB, PG Soft, Habanero, Bigtime Gaming và Microgaming vận hành theo thỏa thuận riêng của họ. roll88 không chịu trách nhiệm về điều khoản nội bộ của bên thứ ba.
Chính sách pháp lý của chúng tôi không chỉ là danh sách hạn chế — nó còn xác định những quyền cụ thể mà bạn có với tư cách là chủ tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và đặt câu hỏi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bất cứ lúc nào qua các kênh được công bố. Nếu thông tin tài khoản cần được chỉnh sửa, hãy truy cập phần cài đặt hồ sơ và làm theo các bước xác minh hiển thị tại đó. Với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến dữ liệu hoặc lịch sử tài khoản, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn qua quy trình phù hợp. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử tài chính để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút, bao gồm trạng thái xử lý hiện tại của từng giao dịch.
Vào phần cài đặt hồ sơ để cập nhật thông tin liên lạc và xác minh. Một số thay đổi yêu cầu xác thực bổ sung theo quy trình được hiển thị trực tiếp trong tài khoản.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải thích về bất kỳ điều khoản nào. Câu hỏi về phạm vi áp dụng và quyền tài khoản được ưu tiên xử lý.
Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch gặp vấn đề, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm thông tin tài khoản để bộ phận xử lý tiếp nhận.
Với các câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc phạm vi áp dụng chính sách, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ được công bố trên nền tảng. Chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Truy cập biểu tượng hỗ trợ trong giao diện sau khi đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định. Địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản đã đăng nhập.
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản bao gồm hướng dẫn về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và các bước xử lý giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong cam kết vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chính sách của chúng tôi áp dụng trực tiếp.
Thông tin giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục tài chính của tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực khi đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xem xét lịch sử phiên đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định bởi luật địa phương. Yêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ; thời gian xử lý và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường muốn làm rõ trước khi sử dụng nền tảng hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng. Việc truy cập chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.
Thông báo về thay đổi điều khoản được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo xuất hiện đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Có. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong tài khoản. Với các yêu cầu chi tiết hơn về dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — địa chỉ được hiển thị trong phần liên hệ sau khi đăng nhập.
Không hoàn toàn. CQ9, PG Soft, JDB, Habanero, Bigtime Gaming và Microgaming vận hành theo thỏa thuận riêng của họ với tư cách nhà cung cấp nội dung game. Điều khoản của roll88 điều chỉnh tài khoản và giao dịch, không thay thế quy tắc nội bộ của từng nhà cung cấp.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong mục lịch sử tài chính của tài khoản trước tiên. Nếu giao dịch hiển thị lỗi hoặc đang xử lý quá lâu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.
Yêu cầu đóng tài khoản được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức. Trước khi gửi yêu cầu, hãy đảm bảo số dư tài khoản đã được rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng của bạn, vì quy trình đóng tài khoản không tự động hoàn trả số dư còn lại.